Connect Room

Connect Room

Connect Room es un centro de monitoreo de máquinas situado en nuestra fábrica y también distribuido por toda la red de concesionarios, centrado en la disponibilidad mecánica y la eficiencia operativa.

Los profesionales de Case IH se dedican a comprobar los indicadores y las alertas de las máquinas para ponerse en contacto con los concesionarios y los clientes lo antes posible y realizar un mantenimiento proactivo de las máquinas, incluso antes de que se detengan.

Un beneficio para bajar costos de mantenimiento y tiempo de máquina parada. Las herramientas de acceso remoto también están listas para auxiliarte en los diagnósticos y posibles resoluciones de problemas a distancia, lo que se traduce en agilidad y economía de costos de desplazamiento y horas hombre

Cambiando la rutina del concesionario

Connect Room está cambiando la rutina de trabajo del concesionario Case IH. Connect Room de cada concesionario tiene la función de monitorear las actividades diarias de todas las máquinas en su región. 

Esta es una forma de garantizar una prestación de servicios cada vez más rápida y asertiva. 

El personal de asistencia técnica especializado de tu concesionario puede visualizar y explicar los parámetros de funcionamiento y los ajustes críticos de tus máquinas sin tener que desplazarse hasta donde se encuentren.

La función de pantalla compartida permite a tu concesionario identificar rápidamente los problemas y sugerir cambios para optimizar tu productividad.

Los servicios remotos permiten prestar asistencia para verificar los códigos de indicadores de los vehículos de tu flota, prever futuros problemas, solucionar los problemas existentes y proporcionar actualizaciones de software en tiempo real.

Además, cuando una máquina se aproxima al intervalo de mantenimiento previsto, tu concesionario colabora proactivamente para programar visitas de mantenimiento mientras no estés utilizando la máquina.

Soporte

El equipo de Case IH cuenta con un equipo dedicado a brindar soporte a los clientes a través del canal gratuito de lunes a viernes (de 7 a. m. a 7 p. m.), hora de Argentina. 

Para atención al cliente y concesionario el contacto es a través del 0800 266 0585 o al mail soporteafs@caseih.com

¡Esperamos tu contacto para resolver tu pregunta!

Nuevo modelo de negocio

El paquete Máquinas + Servicios garantiza que profesionales calificados atenderán en la fábrica y el concesionario desarrollando la conectividad, asegurando la disponibilidad y capacitando tanto a los concesionarios como a los clientes.